Что делать, если вы затопили соседей снизу: как избежать тяжелых последствий

Содержание

Вошли в квартиру и видите, что вас топят соседи сверху. Как себя вести?

Правильный алгоритм экстренных мер:

Если ваше имущество застраховано, звоните в страховую компанию.
Вызывайте аварийную службу — рабочие перекроют стояки.
Затем отключите в квартире электричество — это поможет предотвратить замыкание и поломки уцелевшей техники, которую еще можно спасти.
Все ценное перебазируйте в самое сухое место квартиры, в тамбур или подъезд, приставив к вещам наблюдателя.
Сходите к соседям сверху и выясните, что произошло. Возможно, они, как и вы, пострадавшая сторона.

Чего делать не нужно:

если соседи сверху не открывают, не взламывайте дверь — за порчу их имущества или незаконное проникновение на чужую территорию вы можете пойти под суд по уголовному делу, и потоп такой опрометчивый шаг не оправдает;
сами не пытайтесь перекрывать общедомовые стояки — это может быть опасно, а в случае, если ваши действия приведут к поломке коммуникаций, вы будете обязаны исправлять ее за свои деньги.

Как разойтись мирно

Мирное решение вопроса – наиболее выгодный вариант как для виновной стороны, так и для пострадавшей. В этом случае виновник может немного сэкономить, предложив свои услуги по ремонту либо договорившись с бригадой рабочих, которая сможет сделать работу дешевле. Также не придется оплачивать замену мебели, судебные издержки и затраты на независимую экспертизу.

Для пострадавшей стороны мирный договор также выгоден. Вероятнее всего ремонт не будет отложен на неопределенный срок в связи с судебными разбирательствами. Время и деньги будут сэкономлены обеими сторонами. Есть шанс сохранить и добрые отношения между соседями.

Акт о затоплении

Представитель ЖЭКа фиксирует в Акте о затоплении следующие данные:

Дату и время происшествия. Если точное время неизвестно – определяется временной интервал, в который затопление произошло.
Размер поврежденной площади поверхности, включая настенные, напольные и потолочные покрытия. Она измеряется в квадратных мерах с точностью до 50 см2.
Перечень пострадавшего от воды имущества: мебели, техники, личных вещей с указанием их количества.
Характер повреждений: отслоение или опадание обоев, вздутие или коробление пола или потолка, изменение цвета или рисунка покрытий.
Причину, по которой произошло залитие квартиры: лопнула труба, опрокинулся аквариум, жильцы решили самостоятельно снять батарею под давлением, забыли на ночь закрыть кран в ванной, и т.п. Необходимо отметить место в квартире, где произошла протечка, а также собственника помещения, которое стало источником потопа. При источнике в квартире – фиксируются данные владельца, при источнике на чердаке или в подвале – данные ответственного за эксплуатацию дома (ЖЭК, ТСЖ).

Составление Акта должно происходить в присутствии собственников пострадавшего жилья, а также виновников затопления и адвоката, который будет следить за правильностью составления Акта.

Что говорит закон

Какие статьи регулируют ответственность сторон при потопе? Какие кодексы будут использоваться при разрешении спора, если вина в случившемся будет лежать на застройщике жилого положения или жилищно-коммунальном хозяйстве, не обеспечившем должное наблюдение за состоянием объекта.

Согласно статье 139 Уголовного кодекса Российской Федерации любому человеку нельзя заходить на территорию квартиры без согласия ее владельца или арендатора;
Статья 290 Гражданского кодекса говорит о том, что все коммуникации, проходящие через жилплощадь принадлежат квартиросъемщику;
210 статья ГК РФ говорит об ответственности за неправильное использование сантехникой и ответственности за причинение какого-либо ущерба при нарушении этих правил;
По Постановлению номер 491 от 13.08.2006 (ред. от 12.12.2018г.) «Правил содержания и пользования общим имущество многоквартирного дома» установлены общие правила эксплуатации помещения.

Если вам требуется закрыть доступ воды, а человек, через квартиру которого проходят коммуникации, отсутствует, происходит отключение всего водоснабжения по общему стояку, так как он является общей собственностью жильцов многоквартирного дома.

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить

Что делать, чтобы оценить нанесенный вам урон в случае, если вас затопили соседи сверху? Экспертизу по причиненному ущербу производят организации, обладающие разрешением на оказание такого вида услуг. Специалист присутствует на месте происшествия лично и осматривает его.

Будучи нуждающимся в данной процедуре, вы обязаны проинформировать соседей, которые затопили вас, о приходе эксперта по оценке. Что делать, чтобы оповестить соседей, которые вас затопили? Наилучшим вариантом будет отправка заказного сообщения, которое должно попасть в руки адресату в течение трех суток за вычетом выходных. Если соседи, которые вас затопили, пожелают присутствовать при осмотре вашей квартиры, проконтролируйте, чтобы они поставили подпись в документе, который составит эксперт по оценке.

Нужно передать специалисту все документы, подтверждающие ваши расходы на возмещение ущерба, причиненного тем, что вас затопили соседи. Это могут быть акты об осуществлении ремонта и отделки, чеки, подтверждающие стоимость испорченных предметов мебели, техники и прочих вещей, затронутых затоплением. Эксперт фотографирует все нарушения, фотоматериалы прикладывает к своей экспертизе, которая также является документом, подтверждающим ваше право на ремонтные работы в качестве возмещения ущерба. Компенсацию расходов на оплату работы эксперта по оценке можно при помощи суда потребовать с того, по чьей вине произошел потоп.

Всегда лучше договориться

Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.

После того как соседка увидела, что у моего знакомого идет ремонт в туалете, она пришла во второй раз, чтобы потребовать компенсацию за залитие. Соседка попросила дать ей тысячу рублей на замену лампочек, которые у нее перегорели якобы из-за просочившегося цемента. Мой знакомый не захотел идти ей навстречу и отказал. Вместо этого он поругался с ней, когда пытался доказать, что он прав.

После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.

Если соседей затопило не по своей вине

Еще одна актуальная проблема – что делать, если в том, что затопили соседей снизу, нет вашей вины. Когда ответственна за происходящее управляющая фирма, не стоит полагать, что можно успокоиться. Нужно добиться компенсации убытков и доказывать собственную правоту всеми методами.

Сначала следует устранить источник, если вы заливаете жильцов внизу. При невозможности сделать это своими силами, сразу вызывайте аварийную службу. Определите сколько всего пострадавших, и сообщите соседям о том, что затопление произошло по вине третьих лиц.

Если все собственники единогласно считают виновным управляющее учреждение, соберите убедительные доказательства: фотоматериалы и видеосъемка.

Акт осмотра и оценки последствий потопа – важный документ, в котором фиксируют:

обстоятельства произошедшего инцидента;
перечень поврежденного имущества, обнаруженный при осмотре;
причины аварии.

При составлении участвуют пострадавшие и свидетели.

Важно! Контролировать процедуру нужно на всех ее этапах, так как представители ЖЭКа часто стараются переложить ответственность на владельцев, в квартире которых найден источник течи. Велика вероятность и минимизации масштаба ущерба.. При наличии разногласий в плане причин или объема убытков, стоит указать это в акте и подтвердить при помощи подписи

При наличии разногласий в плане причин или объема убытков, стоит указать это в акте и подтвердить при помощи подписи.

Как доказать свою невиновность

Среди случаев, когда ответственной стороной не является хозяин квартиры, в которой найден источник аварии:

В потопе виноват квартиросъемщик. Договор аренды должен быть составлен в соответствии со всеми нормами законодательства.
Авария возникла из-за некачественного оборудования. Можно доказать при помощи экспертизы. Необходимо предъявить чеки о покупке. Выявление брака означает, что компенсировать ущерб придется продавцу.
Повреждение общедомовых стояков ВДГО и канализации. По результатам оценочной процедуры ЖЭК обязан компенсировать потери потерпевших жильцов, кроме случаев самостоятельной замены или вмешательства со стороны собственника квартиры.
Низкое качество ремонтных работ или монтажных (по установке техники). Подтверждение факта возможно при наличии сметы и подрядного договора, сторонами которого являются лицо, производившее работы и собственник квартиры.

Как не платить ущерб

Когда собственник квартиры затопил соседей снизу, как не платить – злободневный вопрос. Не стоит ждать обращения в суд потерпевших с целью взыскания убытков. Предложите произвести ремонт самостоятельно; починить испорченные вещи (технику, мебель); устранить повреждения. Любую договоренность оформляйте в виде расписки во избежание безосновательных притязаний в дальнейшем о выплате большей суммы. Когда ремонтные работы завершатся, снова зафиксируйте в письменном виде отсутствие претензий и окончание конфликта.

Внимание! Если пострадавшая сторона не идет на контакт или выдвигаемые условия неприемлемы, решайте ситуацию через судебные органы.

Что делать, если виновник отказывается добровольно возместить ущерб

Но не всегда виновник согласен со своей виной или с суммой причиненного ущерба. Если УК или затопивший вас сосед отказывается возмещать ущерб, то пострадавшей стороне ничего не остается, как добиваться своей правды через суд.

Обратите внимание, что иск необходимо направить в суд по месту регистрации ответчика, то есть виновной стороны. Для обращения суд нужно придерживаться следующего алгоритма действий

Для обращения суд нужно придерживаться следующего алгоритма действий.

Как составить исковое заявление

Первоначально необходимо правильно составить исковое заявление. Образец иска можно найти в интернете, справочно-правовых системах или на сайте суда (чаще всего в разделе «Документы»).

В исковом заявлении обязательно прописывается:

наименование суда;
ФИО, адрес места проживания и контактный номер истца (пострадавшей стороны);
ФИО и адрес места проживания, а по возможности и контактный номер телефона ответчика, а для УК или ЖЭК еще ИНН, КПП и ОГРН (виновной стороны);
описание спорной ситуации и законодательную базу;
размер причиненного ущерба и морального вреда при его наличии;
требование о возмещении ущерба;
информация о проведенном досудебном урегулировании (претензия, подписанная виновной стороной или квитанция Почты России об отправлении письма);
перечень прилагаемых документов.

К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие факт затопления и размер причиненного ущерба:

акт о заливе квартиры;
фото последствий залива;
документ об оценке нанесенных повреждений;
досудебную претензию с подписью виновного лица или копию квитанции об отправлении ценного письма.

Пакет документов для обращения в суд

Кроме искового заявления и приложений к нему в суд надо направить следующий пакет документов:

ксерокопию свидетельства о праве собственности на квартиру;
ксерокопию паспорта (фото и прописка) истца;
документ об уплате государственной пошлины;
доверенность, если потерпевшая сторона не будет самостоятельно принимать участие в судебных заседаниях.

Иск с приложениями и пакетом документов передается в суд или при личном посещении, или направляется ценным письмом с описью вложения. Также можно отправить иск через интернет-приемную, если в соответствующем суде есть такая функция.

Кроме этого, для направления иска через интернет, у человека должна быть оформлена электронная цифровая подпись.

Определение размера госпошлины

Размер госпошлины при обращении в суд определяется в соответствии с подпунктом 1 пунктом 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ и напрямую зависит от суммы иска:

до 20 000 рублей – 4% от цены иска, но не менее 400 рублей;
от 20 001 рублей до 100 000 рублей – 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 000 рублей;
от 100 001 рублей до 200 000 рублей – 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 000 рублей;
от 200 001 рублей до 1 000 000 рублей – 5 200 рублей + 1% от суммы, превышающей 200 000 рублей;
более 1 000 000 рублей – 13 200 рублей + 0,5% от суммы, превышающей 1 000 000 рублей, но не более 60 000 рублей.

В какой суд подавать иск

Стоит отметить, что сумма иска влияет не только на размер государственной пошлины, но и на подсудность дела. Более подробно о том, в какой суд надо подавать иск о заливе квартире рассказала Оксана Васильева:

Подать судебный иск можно в течение 3 лет после затопления квартиры. Но есть и исключения – срок продлевается, например, если виновная сторона не подтверждает факта залива.

Судебные разбирательства

Судебный иск принимается к производству в течение 5 дней после его подачи. Первое судебное рассмотрение должно пройти в течение 1 месяца после принятия иска к производству. Количество судебных заседаний не ограничено.

Принятое судебное решение вступает в силу спустя 30 календарных дней. 30 дней нужны, чтобы ответчик имел возможность обжаловать решение согласно статьям 209 и 321 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Обращение к приставу-исполнителю

Если виновная сторона не производит добровольной оплаты по решению суда, то пострадавший имеет право с решением суда, вступившим в законную силу, обратиться к судебному приставу-исполнителю с заявлением о принудительном взыскании положенной суммы.

Пристав должен возбудить исполнительное производство, вынести постановление о наложении ареста на банковские счета и списывать денежные средства в принудительном порядке.

Как понести наименьшие убытки от инцидента

Порядок действий для минимизации ущерба следующий:

Отключить все электрические приборы;
Попробовать выйти на контакт с соседом;
Позвонить в жилищно-коммунальную компанию;
Поставить емкости под струи воды;
Зафиксировать участки залива с помощью фото или видеофиксации;
Убрать всю воду из квартиры;
Высушить помещение и все объекты в нем.

Чем оперативнее будет убрана вся влага из помещения, тем меньше будет ущерб. Все убытки, понесенные вам из-за инцидента, будут указаны в акте о заливе квартиры, который обязательно должен быть подписан вашим соседом и представителями управляющей компании.

Что делать если Вы затопили соседей снизу?

В случае неожиданного затопления квартиры и «грозящей перспективе» компенсации ущерба из собственного кармана, необходимо выработать четкий план действий, обратившись к действующему законодательству.

Так, ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ гласит, что:

Таким образом, в случае залива соседей снизу, собственник жилого помещения обязан возместить весь ущерб. Под «всем ущербом» подразумевается не только проведение мероприятий по восстановлению ремонта квартиры пострадавшего, но и компенсация всех вещей, подвергшихся воздействию воды. Данная обязанность также закреплена в гражданском законодательстве:

В свою очередь Жилищный Кодекс РФ утверждает, что ответственность по содержанию жилого помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдение прав и законных интересов соседей лежит именно на собственнике.

Первым делом после обнаружения течи необходимо ее устранить и пообщаться с соседями снизу. Первостепенная задача — сразу уладить все вопросы и уверить пострадавших в намерении возместить причиненные убытки. Следующим шагом должен стать звонок в управляющую компанию или ЖКХ, сотрудники которой должны составить акт о заливе, подробно описать произошедшее и оценить ущерб. Виновник аварии может присутствовать при составлении акта, во избежание споров о завышенной сумме ущерба.

В некоторых случаях, например, при недавно проведенном дорогостоящем ремонте, владельцы залитой квартиры предпочитают обратиться за оценкой ущерба к профессионалам. Также обращаться к оценщикам необходимо в случае спорной суммы возмещения. Бывает так, что владельцы пострадавшей квартиры дописывают лишние повреждения с целью наживы. Возмещение стоимости оценки вреда виновнику аварии тоже необходимо взять на себя, если инициатива обращения в частную контору принадлежит ему. После согласования стоимости восстановительного ремонта необходимо оговорить сроки его проведения.

Судебное разбирательство — это время и риски

После того как вы подготовили и направили в суд все документы, остается только ждать и надеяться, что все будет хорошо.

Разбирательства обычно длятся очень долго. У нас первое заседание было в июне 2017 года, последнее — в феврале 2018-го, а исполнительный лист мы получили вообще в мае.

К суду соседка подготовилась: на первое же заседание она привела с собой адвоката, который начал грамотно убеждать судью, что во всем виноват мой знакомый. И у него это получалось.

Наш отзыв на иск судье не приглянулся, она не поверила в смету, и объем работ остался недоказанным. Еще соседка вызвала в суд представителя ЖЭС, который подтвердил, что залитие было. Даже отчет об оценке судье не показался странным: ну есть в нем ошибки, с кем не бывает.

Только спустя 2 месяца разбирательств и 3 судебных заседания мы смогли убедить судью, что отчету об оценке нельзя безоговорочно верить и нужна повторная экспертиза. Судья удовлетворила наши требования.

Мы знали, что экспертиза — большой риск. За нее должен был заплатить мой знакомый, потому что ходатайствовал о ее проведении ответчик, а не истец. Причем мы не были уверены, что эксперты поддержат нашу позицию и подтвердят то, что требования соседки необоснованно большие.

Экспертиза стоила 16 тысяч рублей. Эксперты пришли в обе квартиры, сделали фото туалетов и ушли. Наш риск того стоил.

Экспертиза заключила, что залитие цементом было, но это не тянуло на капитальный ремонт. Нужно было всего лишь сделать уборку, которая стоит 1413 рублей. То есть вместо 40 тысяч за ремонт мой знакомый должен был выплатить соседке всего 1,5 тысячи рублей. Так указал в своем решении суд. Для нас это была победа.

Зато соседка по решению суда должна была возместить моему знакомому судебные издержки и расходы на экспертизу. Она подала апелляционную жалобу, но суд второй инстанции оставил решение без изменений, и на этом всё закончилось.

Мы подождали еще 3 месяца, чтобы дело вернулось в первую инстанцию и мы смогли забрать исполнительный лист.

Не платить дважды: как правильно компенсировать ущерб соседям

Если нет сомнений, что вина за затопление лежит на владельце квартиры, стоит подсуетиться и проявить активное участие в разрешении конфликта:

сфотографировать все повреждения, которые произошли по вине затопления;
лично присутствовать при составлении акта о заливе аварийной службой, и обязательно зафиксировать у себя, что записали в протоколе;
если решение спора происходит мирно, обязательно нужно составить расписку и претензию с точными сроками, суммой и списком повреждений;
в спорном случае стоит провести независимую оценку произошедшего;
если квартира застрахована от такого типа ущерба, сообщить соседям контакты страховой компании или передать в неё информацию лично.

Если мирно договориться не удаётся, а потерпевшая сторона будет требовать возмещения убытков через суд, это поможет доказать свою невиновность или оспорить взыскиваемую сумму.

В случае, когда вина лежит на УК или на ЖЭК, стоит составить коллективную претензию вместе с соседями. В ней могут участвовать не только пострадавшие стороны, но и другие проживающие в доме лица.

Досудебное решение конфликта

Досудебное решение конфликта помогает избежать лишней головной боли, оно проще и быстрее. Есть три варианта разрешить конфликт мирным путём.

Обратиться в страховую компанию с подтверждением произошедшего, дать контакты соседей, дождаться оценки ущерба от страховой и их возмещения в рамках страхового полиса.
Если владелец квартиры согласен, что вина лежит на нём, то можно договориться о возмещении ущерба напрямую. Но любое возмещение убытков должно быть подтверждено документально, например, распиской у нотариуса.
Если виновник — УК, ЖЭК или иная сторона кроме владельца и соседей, и соседи согласны с этим, можно направить коллективную досудебную претензию на возмещение данных средств.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба. Компанию заранее стоит проверить в Росреестре на наличие разрешения деятельности.

Как может выглядеть претензия:

В ней обязательно должна присутствовать экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).

Как может выглядеть расписка:

Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает определённое время. Поэтому наличие страхового покрытия помогает сэкономить не только деньги, но и время.

Судебное решение конфликта

Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.

Если дело дошло до суда:

не платите компенсацию до судебного решения;
соберите все возможные документы, фото и видео;
если вы уже делали какие-то выплаты — обязательно сохраните все чеки;
помните, что вы можете подать ответный иск.

Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом. Не менее важным является и то, что истец должен предварительно сообщить о своих намерениях досудебного решения конфликта, то есть иметь:

доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Если разгневанные соседи решили сразу обратиться в суд, стоит направить им письмо с предложением досудебного решения проблемы. Как минимум это поможет избежать судебных расходов и длительного разрешения спора.

Как найти виновника потопа

Почему важно знать, кто виноват? Когда случается обширное затопление, страдает имущество не только владельца квартиры, но и его соседей. Выплачивать компенсацию за ущерб будет тот, чья вина будет доказана. . Виноватыми в потопе могут быть четыре стороны

Виноватыми в потопе могут быть четыре стороны.

Личная ответственность. Потоп может произойти по случайности — открытый кран, забытая стиральная машинка, растаявший холодильник.
Ответственность на соседях (третьих лицах). Причиной потопа могло быть поведение соседей, или, к примеру, третьих лиц, проводивших ремонтные работы.
Ответственность на управляющей компании. Если проблема была в общих коммуникациях, то ответственность несёт УК или ЖЭК. Например, прорванная из-за отсутствия ремонта общая труба.
Воля случая или внешнее воздействие. Причиной затопления может быть внешнее воздействие, например, погодные условия или незапланированная авария.

Узнать то, кто был виноват, поможет аварийная служба и специалист по ремонту из независимой службы

Поэтому так важно сохранять фото и видео случившегося, акты аварийки и заключения мастера. На их основе будет решаться, что послужило главной причиной потопа, и кто несёт за него ответственность

Если вы живёте в съёмной квартире, обязательно сообщите о произошедшем владельцу жилья. Все дальнейшие вопросы лучше решать в его присутствии. К тому же вам всё равно придётся согласовать с собственником, кто и как будет устранять последствия и делать ремонт.

В случае вины управляющей компании будет необходимо оформить претензию от лица всех пострадавших. Сплотиться с соседями в таком случае будет хорошей идеей: коллективные претензии и иски к УК или ЖЭК имеют больше шансов на быстрое рассмотрение.

В случае вины соседей разумно будет напрямую обратиться к ним. Про то, как это правильно сделать, мы уже рассказывали.

При общении с соседями помните:

соседи могут сильно нервничать из сложившейся ситуации, и диалог стоит начинать с поиска совместного решения;
соседи могут быть застрахованы от гражданской ответственности, это упростит процесс компенсации;
досудебное решение вопроса проще и дешевле, чем судебное;
в случае спорных моментов лучше решать их через привлечение третьей стороны: независимой службы оценщиков или специалистов по ремонту.

Cохраняйте спокойствие и не ругайтесь. Найти виновного вы успеете, в первую очередь важнее минимизировать последствия потопа. Если соседей нет дома, а телефонами вы не обменивались, сообщите о происшествии консьержу или в управляющую компанию. Они найдут способ связаться с жильцами квартиры.

Если причиной послужила непогода или неприятная случайность, главным помощником в этом случае будет страховая компания. Разумеется, всё не предугадать, но риски в виде непогоды или протекающего крана чаще всего покрываются стандартным полисом по защите имущества от рисков.

Что делать, если затопили соседей снизу и как себя вести

Поэтому многие граждане прибегают к процедуре страхования ответственности.

Первым действием, которое должен совершить виновник произошедшего, является заключение мирного соглашения с потерпевшим. Для этого нужно посетить жилое помещение, выявить действительность наличия причиненного вреда и при необходимости попросить кассовые и товарные чеки, подтверждающие стоимость мебели или же испорченной техники. Если собственник квартиры не имеет каких-либо возражений, а виновник готов возместить вред, сторонам рекомендуется оформить письменный акт (расписка) об отсутствии претензий друг к другу, который обязательно должен включать в себя:

указание на стороны и их паспортные данные;
адрес затопленной квартиры;
подтверждение факта нанесенного ущерба и его полного возмещения;
подписи сторон и дата составления документа.

Рекомендуется составить два экземпляра данного акта. В том случае, если собственник жилья не желает разрешить конфликт мирно, придется готовиться к судебному разбирательству.

Практика показывает, что при наличии достоверной доказательственной базы, суд становится на сторону истца.

Этап второй: анализ ущерба

Устранив причину потопа, нужно встретиться с пострадавшей стороной. Также необходимо как можно быстрее вызвать представителей обслуживающей организации для составления акта. Если соседи согласны пустить вас в квартиру — как можно больше фотографируйте или фиксируйте на видео все, что видите внутри (повреждения, разрушения, нетронутые участки и вещи). Это — ваша защита от лишних убытков. Благодаря этим фактам у соседей не получится «повесить» на вас несуществующие убытки. Они отказались впустить в квартиру? У них есть такое право, но этот факт обязательно следует отметить в акте.